TECHNICIEN LOGICIEL METIER

Forte d'un réseau de plus d'une centaine de structures d'accueil de l'enfant dans le Bas-Rhin, ALEF offre des solutions variées et adaptées : crèches, micro-crèches, Relais petite enfance, accueils de loisirs & périscolaires. Le siège de ALEF, implanté à WIWERSHEIM, réunit la direction générale et 4 pôles essentiels : activités, financier, ressources humaines et moyens généraux, qui assurent le pilotage et le soutien de l'ensemble des structures.

Dans le cadre d'une création de poste, ALEF recherche son futur Technicien logiciel métier H/F

Le poste est basé à WEYERSHEIM.

L'objectif principal est de: Garantir le bon fonctionnement du Portail Familles ALEF afin d'assurer un traitement fiable et sécurisé des demandes des usagers et veiller au bon déroulement des campagnes de pré-inscriptions.

• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs du logiciel métier et du Portail Familles ALEF

• Traiter les demandes d'assistance et résoudre les incidents relevant de son périmètre de compétence

• Gérer la facturation et les absences

• Réaliser les paramétrages courants du logiciel métier, conformément aux procédures établies

• Contrôler la qualité et la cohérence des données et procéder aux corrections nécessaires

• Accompagner et conseiller les agents de niveau 1 dans l'utilisation du logiciel métier et des procédures associées

• Participer à la gestion des campagnes de pré-inscriptions et veiller au bon déroulement des opérations

• Identifier les anomalies fonctionnelles, en assurer le suivi et les transmettre à l'administrateur du logiciel métier (niveau 3) lorsque nécessaire

• Contribuer aux tests des évolutions et des mises à jour du logiciel métier

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et supports utilisateurs

• Assurer le suivi des tableaux de bord et produire les extractions de données nécessaires à l'activité (adhésions annuelles...)

• Titulaire Bac+2 (BTS, ...) en secrétariat, bureautique ou un BEP dans le secteur tertiaire complété par une expérience professionnelle dans le secteur

• Connaissances

  o Maitriser l’association et ses activités ;

  o Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Microsoft 365) ;

  o Maitriser l’outil Portail Familles ALEF. · Savoir-faire

  o Capacité à rendre compte son travail et le valoriser;

  o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande attention aux détails ;

  o Capacité à accueillir, renseigner et orienter efficacement.

• Savoir-être

  o Être organisé ; polyvalent ;

  o Être autonome et réactif ;

  o Être en capacité de s’adapter ;

  o Avoir le sens de l’initiative ;

  o Avoir le sens du relationnel ;

  o Savoir gérer le stress et les priorités ;

  o Faire preuve d’éthique professionnelle : respecter les informations confidentielles.

Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à postuler ! Envoyez votre CV et lettre de motivation.